概要
当社の返金・返品ポリシーは30日間です。ご購入から30日を経過した場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることです。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は、返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親展物、衛生用品、危険物、引火性液体・ガスなどの商品もお受けできません。
その他の返品不可の商品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部のみ返金される場合もあります。
- 明らかな使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード。
- 当社の過失によらない理由で、原状をとどめていないもの、破損しているもの、部品が不足しているもの。
- 商品到着後30日以上経過して返品されたもの
払い戻しについて
返品が受理され、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅れや不足
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡し、返金が正式に行われるまで時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでには、多少の処理時間がかかることがあります。
ここまでやってもまだ返金がない場合は、aritakai@protonmail.com までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の返金はできません。
取引所
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、aritakai@protonmail.comにメールをお送りいただき、商品をお送りください。{物理的な住所}までお送りください。
ギフト
購入時にギフト用と表示され、直接お客様に発送された場合は、返品額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフト用としてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛に注文を発送した場合、弊社からギフトの贈り主に返金を送付し、贈り主がお客様の返品について知ることになります。
返品について
製品を返品する場合は、製品を郵送してください。{物理的な住所}に郵送してください。
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合は、返送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した製品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。
お困りですか？
返金・返品に関するご質問は、aritakai@protonmail.comまでご連絡ください。